Stage Customer Care Specialist

Siamo una pmi innovativa prop-tech del settore turismo-hospitality, nonché il primo player italiano del settore per numero di immobili contrattualizzati (3200 immobili tra appartamenti, ville e residenze d’epoca) e destinazioni attivate (più di 400 in tutta Italia). Dopo aver mosso i primi passi nel settore turismo-hospitality alla fine del 2014 siamo rapidamente diventati prima il più grande property manager della città meneghina e, nel 2020, il più grande operatore italiano sul mercato dello short term accogliendo nel suo progetto franchisee e partner, per un totale di 150 aziende già operanti nel settore.

Il 2022 ha sancito la ripresa definitiva post pandemia: abbiamo concluso l'anno con la cifra record di 51 milioni di euro di volume di prenotazioni incassate e abbiamo registrato, nei primi giorni del 2023, un Gross Booking Value di oltre 7 milioni.

Siamo orgogliosi di essere diventati il punto di riferimento per i grandi protagonisti del mercato italiano del turismo!

E se vuoi approfondire: Italianway

CUSTOMER CARE SPECIALIST

Ti senti portato per la comunicazione e le lingue straniere?

Ti piacerebbe fare un’esperienza nel settore turistico?

Sei motivato a far parte di un giovane e dinamico team?

Se hai risposto dì sì allora potresti entrare a far parte del nostro Customer Service!

Cerchiamo una persona che possa dare il suo contributo per soddisfare le esigenze dei clienti e dare loro un caloroso benvenuto nella nostra città!

Se ti stai chiedendo quale possa essere una giornata tipo…ecco una preview:

• Contattare gli ospiti tramite e-mail e telefono in prossimità del loro arrivo nei Welcome points o negli appartamenti
• Supportare la pianificazione giornaliera degli arrivi e delle partenze
• Supportare l’attività di check-in, promuovendo i nostri servizi e presentando la città di Milano
• Utilizzare il software di gestione per l’inserimento dei dati dell’ospite
• Effettuare dei sopralluoghi post check out
• Supportare l’ospite in caso di eventuali problematiche incontrate durante il soggiorno (customer care)

IL TUO BAGAGLIO

• Patente (disponibilità a guidare autoelettriche da noi fornite)
• Ottima conoscenza dell’inglese (tit. pref. conoscenza di una seconda lingua)
• Ottima attitudine a relazionarsi con i clienti
• Laurea (anche in corso di svolgimento) preferibilmente in ambito turistico o linguistico

LA NOSTRA PROPOSTA

Offriamo un ambiente di lavoro informale e dinamico dove le idee e le proposte dei singoli vengono sempre apprezzate.

Il tuo impegno sarà distribuito su turni: dal lunedì alla domenica (due giorni di riposo a settimana) e dalle 9:00 alle 22:00 (8 ore giornaliere).

Ti offriamo uno stage della durata di 6 mesi e al termine, a fronte di una collaborazione positiva, verrà valutato l'inserimento.

È prevista un'indennità mensile di 500 euro per i primi 3 mesi e 700 euro i successivi.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Se ti senti di essere il nostro Customer Care Specialist inviaci il tuo cv a recruiting@italianway.house !