Hospitality Service Specialist

Il Gruppo Costa Crociere e Fondazione Accademia Italiana della Marina Mercantile in collaborazione con la Regione Liguria organizza una selezione per l’accesso a un corso di formazione, finalizzato all’assunzione a bordo della flotta Costa Crociere, nella posizione di Hospitality Service Specialist.

Progetto Cofinanziato dall’unione Europea-Fondo Sociale Europeo 2014-2020.

PROFILO PROFESSIONALE: la figura professionale opera a bordo della nave da crociera all’interno della Reception e prevede:

• la conoscenza generale dell’organizzazione della nave da crociera;
• la conoscenza del funzionamento della reception di bordo e delle responsabilità Iavorative;
• la conoscenza delle tecniche di comunicazione efficace per la gestione delle relazioni interpersonali;
• l'effettuazione, sotto Ia guida di responsabili, del servizio di accoglienza/informazioni per gli ospiti, del servizio di exchange office e degli altri servizi collegati alla mansione;
• la conoscenza e svolgimento dei compiti fondamentali relativi alla sicurezza a bordo.
• la gestione di lamentele e criticità, la capacità di risolverle (problem solving);
• una spiccata propensione per il lavoro in team.

DESTINATARI: n. 20 disoccupati e persone in stato di non occupazione, residenti e/o domiciliati in Liguria, cittadini comunitari ed extracomunitari in possesso di permesso di soggiorno illimitato.  

REQUISITI: diploma quinquennale di scuola secondaria superiore, con buona conoscenza della lingua italiana e inglese e di una seconda lingua straniera (tra francese, tedesco, spagnolo).

I candidati per essere ammessi al corso dovranno sostenere apposite prove attitudinali e in tale sede saranno verificati i requisiti soggettivi per la partecipazione al corso.

DURATA: 335 ore suddivise in 319 ore di teoria/pratica e 16 ore di stage/affiancamento on the job.

Al termine del corso gli allievi potranno conseguire un Attestato di frequenza.

INSERIMENTO LAVORATIVO: iI progetto discende da un accordo tra Costa Crociere e le Organizzazioni Sindacali Filt-Cgil, Fit Cisl e Uiltrasporti finalizzato all‘inserimento lavorativo da parte del Gruppo Costa Crociere che garantisce, entro 90 giorni dal termine del corso, l'impegno ad assumere, con contratto a tempo determinato di almeno 6 mesi ed inquadramento C.C.N.L. per i marittimi imbarcati su navi da crociera, almeno il 60% degli allievi che termineranno positivamente il percorso formativo, conseguendo l'attestato di frequenza previsto e che risulteranno idonei allo svolgimento del ruolo previsto.

DOMANDA DI ISCRIZIONE: in regola con le vigenti normative sull’imposta di bollo (apporre marca da bollo da € 16,00) e con allegata la documentazione relativa al possesso dei requisiti richiesti, deve pervenire entro il giorno 04 giugno 2018 alle ore 12:00 presso la sede di Fondazione ACCADEMIA ITALIANA DELLA MARINA MERCANTILE – Villa Figoli des Geneys, Via Olivette 38 – 16011 Arenzano (Genova) – Tel. 010 8998424 o 010 8998411 – Orario 09,00–12,00 dal lunedì al venerdì o inviata via mail all’indirizzo di posta elettronica dedicato: hss@accademiamarinamercantile.it

Termine per la presentazione della domanda di iscrizione: entro le ore 12 del 04/06/2018.

SCHEDA INFORMATIVA

DOMANDA DI ISCRIZIONE