Formazione Upskilling (RRSP) per "Operatore di reception (portiere d'albergo)"

L’operatore di reception (portiere d’albergo) si occupa dell’accoglienza degli ospiti e delle loro esigenze immediate.

Ecco cosa farai nel contesto lavorativo grazie alle competenze acquisite durante il percorso formativo:

• Accoglierai il cliente al suo arrivo occupandoti di fornirgli le prime informazioni di cui necessita.
• Organizzerai il trasporto dei bagagli dei clienti.
• Ti occuperai delle procedure di check-in e check-out e gestirai i registri arrivi e partenze.
• Custodirai le chiavi delle camere.
• Prenderai nota delle richieste di sveglia e degli oggetti smarriti.
• Fornirai informazioni sui vari servizi forniti dalla struttura ma anche sull’offerta turistica del territorio (manifestazioni culturali, itinerari turistici, monumenti, musei, ecc.).

Saprai utilizzare adeguati applicativi informatici in tutte le fasi del lavoro e imparerai a comunicare con i clienti in modo corretto, utilizzando la lingua inglese di settore grazie a un corso di microlingua all'interno di questo percorso.

Sono richieste capacità comunicative e relazionali.

Il  codice del corso GOL23-2-083/004, il corso è gratuito ed è finanziato dalla Regione Veneto.

Il corso non prevede stage, bensì n. 10 ore di orientamento specialistico individuale con lo scopo di far incontrare la domanda e l'offerta lavorativa.

Verrà rilasciata una Attestazione di messa in trasparenza dei risultati di apprendimento.

È prevista un’indennità di euro 3,5 all'ora per le ore frequentate; l’indennità è riconosciuta a fronte di una frequenza minima del 70% del monte ore totale (online e in presenza) previsto per la formazione “Upskilling”.